景区综合管理与应急指挥系统：“预警、投诉、执法”一体化

客户概况 

随着旅游业的蓬勃发展，游客数量激增，景区面临着前所未有的安全管理挑战。云南省著名的旅游城市，由于自然灾害的不可预测性、游客行为的多样性以及景区内设施的复杂性，使得突发事件的发生风险大大增加。

为了有效应对这些挑战，确保游客和工作人员的安全，构建一个高效、智能的综合预警指挥系统显得尤为迫切。该系统将集预警、监测、指挥、调度于一体，为景区提供全方位的安全保障。

解决方案 

广州市昊天科技发展有限公司为客户打造了一套用于事件预警、气象预警、资源调度、投诉管控、上报执法等多场景的综合预警智慧系统。基于一体化开发平台，利用信息化手段提高管理效率、减少应急响应时间，并在紧急情况下提供快速而精准的决策支持。

1. 应急指挥工作台：支持事件定位到处理全链条操作，含风险目标动态监控与通讯录管理，保障紧急沟通调度。
2. 预案管理：提供无纸化值班平台，实现预案编制、审核、发布、备案全流程数字化管理，确保预案准确及时。
3. 联动指挥资源保障：统一管理并分类展示物资、设备、医疗等各类资源，紧急时可快速调配，提升应急响应效率效果。
4. 风险目标管理：精细化管理重点防护目标与重大危险源，通过树状结构、GIS 定位及详细数据保障精准防护监控；同时整合灾害信息管理，支持灾害信息录入与应急措施关联，辅助应急决策。
5. GIS 资源展示：借助 GIS 地图直观呈现资源信息，实现事件动态可视化管理与高效响应。

执法指挥移动端

APP包含信息查询、即时通信、地图定位、任务管理、事件上报及智能分析等功能，为一线执法人员提供高效工作支持，提升应急响应速度，并辅助领导层决策。

• 即时通信与协作：支持语音会议和实时对讲功能，提供安全、快速的即时通信功能，

• 电子地图与定位服务：支持自动定位，通过GIS地图展示任务、人员等资源位置，为应急指挥和巡逻调度提供可视化支持。

• 任务管理与事件上报：支持任务的批量或定向发送，附带多种附件信息，实时跟踪任务执行情况，并允许一线人员快速上报事件信息至指挥中心，确保信息的及时传递与处理。